Повернення коштів та скасування

Ми впевнені, що ви залишитеся задоволені своєю покупкою в SPARE PARTS MOBILE. Ми стежимо за якістю наших продуктів і цінами, ваші замовлення захищені наступними правилами.

Захист цін

Якщо ви купите товар і виявите, що протягом 72 годин ціна знизилась, ми повернемо різницю.

Умови реєстрації

Якщо ви вкажете неправильну адресу доставки, ви повинні сплатити 99% від витраченої суми. Якщо ви використали неправильний адресу, зв'яжіться з нами, як тільки ви це зрозумієте. Після відправки ми не зможемо її змінити.

Анулювання

Якщо ви хочете скасувати замовлення протягом 24 годин після підтвердження оплати, ви маєте право на повне повернення коштів. Також замовлення можна скасувати через 24 години після оформлення, але тільки до його відправлення. Якщо замовлення було відправлено, ми не можемо його скасувати або змінити. Його можна буде повернути нам після отримання. Ми зможемо здійснити лише часткове відшкодування коштів, що покриває вартість товару (-ів) без відшкодування вартості доставки. Подробиці уточнюйте у вашого менеджера з продажу.

3-денне повернення до нас

За будь-якої причини, якщо ви не задоволені своїм замовленням протягом 3 днів, ви можете повернути його нам в новому стані для повернення за врахуванням вартості доставки. Запасні частини не підлягають поверненню, якщо вони встановлені на мобільний телефон і він працює.

Предмети, пошкоджені в дорозі

Якщо товари були помітно пошкоджені при отриманні, ми просимо вас підтримати нас, прийнявши посилку і зв'язавшись з нами протягом 7 робочих днів, а також надавши нам такі докази:

Фотографії лицьової та зворотної сторін пакувальної коробки.
Фото, відео, скріншот бракованого товару.
Фото, відео, скріншот дефекту або дефектної ділянки.

Наш менеджер з продажу зв'яжеться з вами для отримання додаткової інформації.

Політика ремонту в гарантійний період

Якщо яка-небудь з ваших покупок несправна і з моменту отримання пройшло не більше 1 року, ви маєте право на гарантійний ремонт. Для цього надайте нам докази, зазначені нижче: зображення, відео, щоб показати, що продукт несправний. Повідомивши нам інформацію і отримавши від нас підтвердження, ви можете відправити товар назад для ремонту.

Перед відправкою пам'ятайте, що ви несете відповідальність за запис і видалення всієї інформації (наприклад, текстів, зображень, мелодій дзвінка, контактів) з будь-якого телефону або інших предметів, які ви повертаєте нам. SPARE PARTS MOBILE не несе відповідальності за будь-яку особисту інформацію, залишену на телефоні, і не гарантує, що особиста інформація, залишена на телефоні або інших предметах, буде видалена.

Детальна політика ремонту

Тип ремонту	Оплата з боку покупця	Що робити
Випадки повернення
1. Отримано неправильний товар. Будь ласка, дотримуйтесь гарантійного процесу, зв'яжіться з нашим центром підтримки і поверніть товар протягом 7 днів з моменту отримання замовлення. Відсутність пошкоджень або дефектів продукту. (Необхідно відправити назад всі деталі)	Клієнти повинні оплатити вартість доставки при поверненні	Поверніть дефектні товари без пошкоджень і в початковому стані. Адреса: 8-й поверх, будинок 614, вулиця Багуа 1-я, Багуа Лінг, район Футянь, Шеньчжень. Місто: Шеньчжень Поштовий індекс: 518000 Країна: Китай Телефон: +86 18923785446 Поради: Рекомендуємо відправити його поштою, щоб уникнути затримки митного оформлення.
Ситуація зі знижкою
1. Замовлений продукт з помилкою, без пошкоджень або дефектів продукту. (Необхідно відправити назад всі деталі)
2. Сім-карта не може бути розпізнана. (Необхідно відправити назад всі деталі)
Ситуація, що підлягає ремонту, але не підлягає відшкодуванню
1. Штучний фактор 1) Розбирання 2) Неправильне використання, неофіційні модифікації прошивки або програмного забезпечення, будь-які інші причини пошкоджень не покриваються 3) Пошкодження після падіння 4) Пошкодження від води: падіння в воду; дощ, туман або краплі туману; розлив рідини на телефон 5) Інше технічне пошкодження	Вартість зворотної доставки; збори за повторну відправку; вартість ремонту	SPARE PARTS MOBILE відправить ваші товари на ремонт і повідомить вам вартість додаткових витрат при ремонті.
2. Будь-які подряпини або пошкодження упаковки і зовнішнього вигляду.
3. Будь-які подряпини або пошкодження на екрані і материнській платі, а також будь-який інший несанкціонований ремонт сторонніми організаціями.
4. Пакети і аксесуари не були включені при відправленні назад.
5. Був знятий з виробництва і використовувався більше місяця.
Ситуація, що не підлягає ремонту або поверненню
1. Товар був замовлений не в нашому магазині
2. Прострочена гарантія або проблеми, на які не поширюється гарантія виробника.
Гарантія та політика повернення для спеціальних продуктів будуть представлені в каталозі продуктів. Будь ласка, уважно прочитайте наступні ключові положення та умови гарантії на продукт.

Будь ласка, надішліть цю інформацію на адресу електронної пошти вашого менеджера з продажу або на support@spare-parts-mobile.com після відправки дефектних товарів:

Номер для відстеження
Список товарів для повернення
Деталі несправності для кожного елемента
Номер оригінального замовлення в SPARE PARTS MOBILE для кожного елемента
Всі посилки необхідно відправляти на пошту. Ми не приймаємо посилку в разі експрес-доставки.

Дякуємо за співпрацю.