Возврат и отмена

Мы уверены, что вы останетесь довольны своей покупкой в SPARE PARTS MOBILE. Мы следим за качеством наших продуктов и ценами, ваши заказы защищены следующими правилами.

Защита цен

Если вы купите товар и обнаружите, что в течение 72 часов цена упала, мы вернем разницу.

Условия регистрации

Если вы укажете неверный адрес доставки, вы должны оплатить 99% от затраченной суммы. Если вы использовали неправильный адрес, свяжитесь с нами, как только вы это поймете. После отправки мы не сможем его изменить.

Аннулирование

Если вы хотите отменить заказ в течение 24 часов после подтверждения оплаты, вы имеете право на полный возврат средств. Также заказ можно отменить через 24 часа после оформления, но только до его отправки. Если заказ был отправлен, мы не можем его отменить или изменить. Его можно будет вернуть нам после получения. Мы сможем осуществить только частичное возмещение средств, покрывающее стоимость товара (-ов) без возмещения стоимости доставки. Подробности уточняйте у вашего менеджера по продажам.

3-дневный возврат к нам

По любой причине, если вы не удовлетворены своим заказом в течение 3 дней, вы можете вернуть его нам в новом состоянии для возврата за вычетом стоимости доставки. Запасные части не подлежат возврату, если они установлены на мобильный телефон и он работает.

Предметы, поврежденные в пути

Если товары были заметно повреждены при получении, мы просим вас поддержать нас, приняв посылку и связавшись с нами в течение 7 рабочих дней, а также предоставив нам следующие доказательства:

Фотографии лицевой и оборотной сторон упаковочной коробки.
Фото, видео, скриншот бракованного товара.
Фото, видео, скриншот дефекта или дефектного участка.

Наш менеджер по продажам свяжется с вами для получения дополнительной информации.

Политика ремонта в гарантийный период

Если какая-либо из ваших покупок неисправна, и с момента получения прошло не более 1 года, вы имеете право на гарантийный ремонт. Для этого предоставьте нам доказательства, указанные ниже: изображения, видео, чтобы показать, что продукт неисправен. Сообщив нам информацию и получив от нас подтверждение, вы можете отправить товар обратно для ремонта.

Перед отправкой помните, что вы несете ответственность за запись и удаление всей информации (например, текстов, изображений, мелодий звонка, контактов и т.д.) с любого телефона или других предметов, которые вы возвращаете нам. SPARE PARTS MOBILE не несет ответственности за любую личную информацию, оставленную на телефоне, и не гарантирует, что личная информация, оставленная на телефоне или других предметах, будет удалена.

Подробная политика ремонта

Тип ремонта	Оплата со стороны покупателя	Что делать
Возвратная ситуация
1. Получен неправильный товар. Неиспользованное состояние. Пожалуйста, следуйте гарантийному процессу, свяжитесь с нашим центром поддержки и верните товар в течение 7 дней с момента получения заказа. Отсутствие повреждений или дефектов продукта. (Необходимо отправить обратно все детали)	Клиенты должны оплатить стоимость доставки при возврате	Верните дефектные товары без повреждений и в исходном состоянии. Адрес: 8-й этаж, дом 614, улица Багуа 1-я, Багуа Линг, район Футянь, Шэньчжэнь. Город: ШЭНЬЧЖЕНЬ Почтовый индекс: 518000 Страна: Китай Телефон: +86 18923785446 Советы: Рекомендуем отправить его по почте, чтобы избежать задержки таможенного оформления.
Ситуация со скидкой
1. Заказанный продукт с ошибкой, без повреждений или дефектов продукта. (Необходимо отправить обратно все детали)
2. Сим-карта не может быть распознана. (Необходимо отправить обратно все детали)
Ситуация, подлежащая ремонту, не подлежащая возмещению
1. Искусственный фактор 1) Разборка 2) Неправильное использование, неофициальные модификации прошивки или программного обеспечения или любые другие причины повреждений не покрываются 3) Повреждения после падения 4) Ущерб от воды: падение в воду; дождь, туман или капли тумана; разлив жидкости на телефон 5) Другой техногенный ущерб	Стоимость обратной доставки; сборы за повторную отправку; стоимость ремонта	SPARE PARTS MOBILE отправит ваши товары на ремонт и сообщит вам смету дополнительных затрат при ремонте.
2. Любые царапины или повреждения упаковки и внешнего вида.
3. Любые царапины или повреждения на экране и материнской плате, а также любой другой несанкционированный ремонт сторонними организациями.
4. Пакеты и аксессуары не были включены при отправке обратно.
5. Был снят с производства и использовался более месяца.
Ситуация, не подлежащая ремонту или возврату
1. Товар был заказан не в нашем магазине
2. Просроченная гарантия или проблемы, на которые не распространяется гарантия производителя.
Гарантия и политика возврата для специальных продуктов будут представлены в каталоге продуктов. Пожалуйста, внимательно прочтите следующие ключевые положения и условия гарантии на продукт.

Пожалуйста, отправьте приведенную ниже информацию на адрес электронной почты вашего менеджера по продажам или на support@spare-parts-mobile.com после отправки дефектных товаров:

Номер для отслеживания
Список товаров для возврата
Детали неисправности для каждого элемента
Номер оригинального заказа в SPARE PARTS MOBILE для каждого элемента
Все посылки необходимо отправлять на почту. Мы не принимаем посылку в случае экспресс-доставки.

Спасибо за сотрудничество.