₪0.00
הגנה על המחיר
במידה ואתה קונה מוצר ומוצא במהלך 72 השעות הראשונות לאחר הקנייה שהמחיר ירד, אנו נחזיר לך את ההפרש.תנאי רישום
במידה והזנת כתובת משלוח שגויה, אתה תישא ב- 99% מהאחריות. במידה והשתמשת בכתובת הלא נכונה, צור עמנו בקשר ברגע שגילית את הטעות, מכיוון שלאחר משלוח לא ניתן לשנות את הכתובת.ביטול
במידה וברצונן לבטל הזמנה תוך 24 שעות לאחר אישור התשלום, תהיה זכאי להחזר מלא. ניתן לבטל הזמנה גם לאחר 24 שעות, במידה והמוצר לא נשלח. במידה ונשלחה ההזמנה, לא נוכל לבטל או לשנות אותה, ויש להחזיר את המוצר ברגע שהלקוח קיבל אותו. נוכל להפיק רק החזר חלקי המכסה את המחיר של הפריט פחות עלויות המשלוח. לפרטים נוספים, צור קשר עם מנהל המכירות שלך.החזרה תוך 3 ימים
אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה מההזמנה, תוכל להחזיר אותה תוך 3 ימים לאחר קבלת המוצר כל עוד הוא במצבו המקורי, ולקבל את ההחזר פחות דמי משלוח. לא ניתן להחזיר חלקי חילוף אם הותקנו בפלאפון שהופעל.פריטים שניזוקו במהלך משלוח
במידה והפריטים הגיעו תקולים, אנו מבקשים ממך לסייע לנו על ידי קבלת החבילה ויצירת קשר עמנו תוך 7 ימי עבודה, ולספק לנו הוכחות, כלהלן:1. תמונות של הצדדים הקדמיים והאחוריים של קופסת האריזה.
2. תמונה,
סרטון, צילום מסך של הפריט התקול
3. תמונה,
סרטון, צילום מסך של התקלה או האזור התקול
מנהל המכירות שלנו יצור אתך קשר למידע נוסף.
מדיניות ההחזר במהלך תקופת האחריות
במידה ואחת מהרכישות שלך תקולה, ועברה יותר משנה מאז קבלתה, אתה זכאי לתיקון
במסגרת האחריות. נא לספק לנו הוכחות כגון תמונות וסרטונים המראים שהמוצר תקול. לאחר שמסרת
לנו את המידע הנדרש וקיבלת את אישורנו, תוכל לשלוח את הפריטים בחזרה לתיקון.
לפני שליחה בחזרה, שים לב: אחריותך לתעד ולמחוק את כל
המידע (כגון טקסטים, תמונות, שיחות, אנשי קשר, וכו') מכל פלאפון או פריטים אחרים
שאתה מחזיר לנו. SPARE
PARTS MOBILE אינה אחראית לכל מידע אישי שנמצא בפלאפון,
ואינה ערבה לכך שמידע זה או פריטים אחרים יימחקו. להלן מדיניות הביטול המפורטת:
התיקון |
עלויות ישימות (קונה) |
מה יש לעשות |
מצב בו ניתן לתת
החזר |
|
|
1.
התקבל הפריט הלא נכון יש לשמור אותו
במצבו המקורי ולא לעשות בו שימוש. יש לעקוב אחר תהליך האחריות, ליצור קשר עם
מרכז שירות הלקוחות שלנו, ולהחזיר את המוצר תוך 76 יום לאחר קבלתו. לא יתקבל
מוצר שניזוק או נהיה תקול. (יש
לשלוח בחזרה את כל החלקים) |
על הלקוח לשלם את
עלויות המשלוח להחזרה. |
להחזיר חלקי חילוף
תקולים לניידים ללא נזק ובמצבם המקורי. יש להחזיר את הפריטים לכתובת שלהלן: Kelly המלצות: מומלץ לשלוח את
המוצר בדואר כדי למנוע עיכובים במכס. |
עסקת הנחה |
||
1. מוצר שאין בו
תקלות, נזקים או פגמים יתקבל (יש לשלוח בחזרה את כל החלקים). |
||
2. סימכארד שאינו
ניתן לזיהוי במקום מגוריו של הלקוח ניתן להחזרה, אך לא במצב שהוא ניזוק או תקול
(יש לשלוח בחזרה את כל החלקים). |
||
מצב בר תיקון, אך לא
בר החזרה |
|
|
1. גורם מלאכותי: 5) נזק אחר מעשה ידי אדם |
החזרת עלויות משלוח, עלויות
משלוח מחודש, עלויות תיקון |
SPARE PARTS
MOBILE תשלח לך את הפריטים שלך
לתיקון, ותספק לך הערכה בנוגע לעלויות הנוספות בעת התיקון. |
2. כל שריטה או
נזק לאריזה ולמראה שלה. |
||
3. כל שריטה או
נזק על המסך ולוח האם, או תיקוני צד שלישי אחרים שאינם מורשים. |
||
4. אריזות
ומוצרים השייכים למוצר ושלא נכלול במשלוח חזרה. |
||
5. נעשה שימוש במוצר במשך יותר מחודש. |
||
מצב בר תיקון, אך לא
בר החזרה |
|
|
1. המוצר לא
הוזמן ממנו. |
|
|
2. האחריות פגה
תוקף, או שמדובר בנושאים שאינם מכוסים באחריות היצרן. |
|
|
מדיניות אחריות והחזר של
מוצר מיוחד השונה מהמדיניות הרגילה תפורט בקטלוג המוצר, ויש לקרוא את תנאי המוצר
בעיון. |
יש לשלוח במייל את הפרטים שלהלן לכתובתו של מנהל המכירות או ל- support@spare-parts-mobile.com
לאחר
שליחת הפריטים התקולים:
1.
מספר פריט
2.
רשימת המוצרים להחזר
3.
פרטי הכשלים בכל פריט
4.
מספר הזמנה מקורי המסופק על ידי SPARE PARTS MOBILE לכל פריט
5. לכל החבילות הנשלחות בחזרה יש לבחור משרד דואר. לא נוכל לחתום על החבילה במידה וניאלץ לשלם על משלוח מהיר.
ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981
תודה
על שיתוף הפעולה.