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Nous pensons que vous serez satisfait de votre achat chez SPARE PARTS MOBILE . Nous maintenons nos excellents produits et prix, vos commandes sont couvertes par ce qui suit.
Protection des prix
Si vous achetez un produit et constatez dans les 72 heures que le prix a baissé, nous vous rembourserons la différence.
Conditions d'inscription
Si vous indiquez la mauvaise adresse de livraison du client, vous devrez assumer 99% de la responsabilité. Si vous avez utilisé la mauvaise adresse, contactez-nous dès que vous vous en rendez compte, car une fois expédiée, nous ne pouvons pas la modifier.
Annulation
Si vous souhaitez annuler une commande dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement, vous aurez droit à un remboursement complet. Il est toujours possible d'annuler une commande après 24 heures mais seulement jusqu'à ce qu'elle ait été expédiée. Si une commande a été expédiée, nous ne pouvons plus l' annuler ou la modifier. Il devra nous être retourné une fois que votre client l'aura reçu. Nous ne pourrons émettre qu'un remboursement partiel couvrant le prix du ou des articles moins les frais d'expédition. Plus de détails , veuillez contacter votre directeur des ventes.
3 jours Retour à nous
Pour quelque raison que ce soit, si vous n'êtes pas satisfait de votre commande dans les 3 jours, vous pouvez nous la retourner à l'état neuf pour un remboursement moins les frais d'expédition. Les produits de pièces de rechange ne peuvent pas être retournés s'ils sont installés sur un téléphone portable et qu'ils fonctionnent.
Articles endommagés en transit
Si les articles étaient visiblement endommagés à la réception, nous vous prions de bien vouloir nous soutenir en acceptant le colis et en nous contactant dans les 7 jours ouvrables, ainsi qu'en nous fournissant la preuve comme suit :
1. Photos des faces avant et arrière de la boîte d'emballage
2. Photo, vidéo, capture d'écran de l'article défectueux
3. Photo, vidéo, capture d'écran du défaut ou de la zone défectueuse
Notre directeur des ventes communiquera avec vous pour plus d'informations.
Politique de réparation pendant la période de garantie
Si l'un de vos achats est défectueux et qu'il ne s'est pas écoulé plus d'un an depuis sa réception, vous avez droit à une réparation sous garantie , veuillez nous fournir la preuve ci-dessous : photos, vidéos pour montrer que le produit est maintenant défectueux. Après nous avoir informés des informations et obtenu une confirmation de notre part, vous pouvez renvoyer les articles pour réparation .
Avant de renvoyer, veuillez noter : Gardez à l'esprit qu'il est de votre responsabilité d'enregistrer et d'effacer toutes les informations (ex. SPARE PARTS MOBILE n'est pas responsable des informations personnelles laissées sur un téléphone et ne garantit pas que les informations personnelles laissées sur un téléphone ou d'autres éléments seront effacées. Politique de réparation détaillée comme dans le tableau ci - dessous .
Type de réparation | Frais applicables (Acheteur) | Que faire |
Situation remboursable |
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1. Article reçu incorrect. État inutilisé ; Veuillez suivre le processus de garantie et contacter notre centre d'assistance et retourner dans les 7 jours suivant la réception de la commande ; Aucun endommagé ou défectueux sur le produit acceptable . (Besoin de renvoyer toutes les pièces) | Les clients doivent payer les frais d'expédition pour le retour | Renvoyez vos articles MOBILES DE RECHANGE défectueux, exempts de dommages et dans leur état d'origine, |
Offre de remise Situation | ||
1. Produit commandé avec erreur, non endommagé ou défectueux sur le produit acceptable . . (Besoin de renvoyer toutes les pièces) | ||
2. Seule la carte Sim ne peut pas être reconnue en local, aucun dommage ou défaut sur le produit acceptable . (besoin de renvoyer toutes les pièces) | ||
Situation réparable et non remboursable |
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1. Facteur artificiel 1 ）Démontage 2 ） L' utilisation abusive, les modifications non officielles du micrologiciel ou du logiciel ou toute autre cause de dommage ne sont pas couvertes ; 3 ）Gouttes ou chutes 4 ）Dégâts d'eau : Être tombé dans l'eau ; Gouttelettes de pluie, de brouillard ou de brume ; Renversement de liquide sur le téléphone 5 ）Autres dommages causés par l'homme | Frais d'expédition de retour ; Frais de réexpédition ; Coût de réparation | Le SPARE PARTS MOBILE Shop enverra vos articles en réparation et vous fournira un devis des frais supplémentaires lors de la réparation |
2. Toute rayure ou dommage sur l'emballage et l'apparence. | ||
3. Toute rayure ou dommage sur l'écran et la carte mère, ou toute autre réparation tierce non autorisée . | ||
4. Les emballages et accessoires n'étaient pas inclus lors du renvoi. | ||
5. A été arrêté et qui a utilisé plus d' un mois. | ||
Situation non réparable, non remboursable |
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1. Ne pas commander chez nous. |
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2. Garantie expirée ou problèmes non couverts par la garantie du fabricant. |
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D'autres garanties et politiques de retour pour les produits spéciaux seront fournies dans le catalogue de produits, veuillez lire attentivement la note d'information sur les conditions générales de garantie du produit. | ||
Veuillez envoyer les détails ci-dessous à l'adresse e-mail de votre directeur des ventes ou à support@spare-parts-mobile.com après avoir envoyé les articles défectueux :
- Numéro de suivi
- De retour retour produit liste
- Détails des défauts pour chaque élément
- Numéro de commande d'origine dans SPARE PARTS MOBILE pour chaque article
- Tous les colis renvoyés doivent choisir le bureau de poste, nous ne signerons pas dans le colis s'il y a des droits dus à l'expédition par exprès
Merci pour votre coopération .