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Confiamos en que usted estará satisfecho con su compra en SPARE PARTS MOBILE. Respaldamos nuestra gran colección de productos y precios, quedando sus órdenes de compra cubiertas por las siguientes políticas.
Protección de Precios
Si al comprar un producto usted encuentra que el precio ha bajado dentro de las siguientes 72 horas, nosotros le reembolsaremos la diferencia.
Condiciones de Registro
Si ingresa la dirección de envío al cliente equivocada, usted debe asumir el 99% de la responsabilidad. Si usted utilizó la dirección equivocada, contáctenos tan pronto se de cuenta del error. Cuando el artículo ha sido enviado no se pueden realizar modificaciones.
Cancelación
Si desea cancelar una orden a las 24 horas de la confirmación del pago, usted será elegible para un reembolso total. Aún es posible cancelar un pedido pasadas 24 horas, exceptuando casos donde el envío haya sido realizado. Si el pedido fue enviado, no podemos procesar cancelaciones o modificaciones posteriores. Tendrá que devolver el pedido a nosotros una vez el cliente lo haya recibido. Solo podremos emitir un reembolso parcial que cubra el precio del artículo(s) menos los gastos de envío. Para más detalles, por favor contacte a su gerente de ventas.
Devoluciones a los 3 Días
Si por algún motivo se encuentra insatisfecho con su orden, dentro de 3 días usted puede retornarla a nosotros en condiciones nuevas, optando a un reembolso, menos los gastos de envío. Las piezas de repuesto no pueden ser retornadas si ya fueron instaladas en el teléfono celular y están operativas.
Ítems Dañados en Tránsito
Si al recibir los ítems observa que han sido visiblemente dañados, amablemente le pedimos su apoyo en aceptar el paquete y comunicarse con nosotros dentro de 7 días hábiles, proporcionando las siguientes evidencias:
- Fotos frontales y laterales del paquete
- Foto, vídeo, impresión de pantalla del ítem defectuoso
- Foto, vídeo, impresión de pantalla del defecto o área defectuosa
Nuestro gerente de ventas se comunicará con usted para mayor información.
Política de Reparaciones en Período de Garantía
Si alguna de sus compras está presentando defectos y no ha pasado más de un año de haberla recibido, usted tiene derecho a utilizar el período de garantía para la reparación. Por favor, gentilmente proporciónenos pruebas tales como: fotos, vídeos que dejen en evidencia que el producto ahora está defectuoso. Después de suministrarnos la información y obtener nuestra confirmación, usted podrá enviarnos los ítems para reparación.
Antes de hacer la devolución, por favor considere que: Es su responsabilidad registrar y borrar toda la información (ejemplo: textos, imágenes, tonos de ring, contactos, etc.) del teléfono o cualquier otro ítem que nos vaya a devolver. SPARE PARTS MOBILE no se hace responsable de la información personal dejada en el teléfono o en otros ítems y no garantiza que tal información sea borrada. Los detalles de la política de reparación se presentan en el recuadro inferior.
Tipo de
Reparación |
Cargos
Aplicables (Comprador) |
Que
Hacer |
Casos de
Reembolso |
|
|
1.
Recepción de Ítem Incorrecto.
Condición no utilizada; Por favor siga el procedimiento de garantía y
contacte a nuestro Centro de Soporte y devuelva el producto dentro de los 7
días de la recepción del pedido. No se aceptan daños o defectos en el
producto. (Necesita devolver todas las partes) |
Los clientes deben pagar los gastos de envío por concepto de devoluciones |
Devolver
los ítems defectuosos a SPARE PARTS MOBILE, sin daños y en condición original, Por
favor devolver los ítems a nombre de |
Casos de
Oferta de Descuento |
||
1. Producto
pedidos con errores, no se aceptan daños o defectos en el producto (Necesita
devolver todas las piezas) |
||
2. Solo
la tarjeta Sim no puede ser reconocida localmente, no se aceptan daños o
defectos en el producto (Necesita devolver todas las piezas) |
||
Casos de
Reparación, Sin Reembolso |
|
|
1. Factor
artificial 1) Desmontar |
Gastos de envío por devolución; Tarifas de
reenvío; Costos de reparación |
La
tienda SPARE PARTS MOBILE enviará los ítems para reparación y proveerá un
estimado presupuestario con los costos adicionales devengados al reparar |
2. Cualquier
rasguño o daño en el empacado y apariencia. |
||
3. Cualquier
rasguño en la pantalla, tarjeta madre u otras reparaciones de terceros no
autorizadas. |
||
4. Paquetes
y accesorios no incluidos con la devolución. |
||
5. Estatus
discontinuado o ha sido utilizado por más de un mes. |
||
Cosos No
Reparables, Sin Reembolso |
|
|
1. El
pedido no nos pertenece. |
|
|
2. Garantía
expirada o los defectos no son cubiertos por la Garantía del Fabricante. |
|
|
Otras
garantías y políticas de devolución para productos especiales serán suministradas
en el catalogo del producto, por favor lea atentamente las notas dadas en los
Términos y Condiciones de Garantía del Producto. |
- Número de tracking
- Listo de productos devueltos
- Descripción de las fallas presentadas por cada ítem
- Número original del pedido en SPARE PARTS MOBILE para cada ítem
- Todos los paquetes deben ser devueltos a través de una oficina postal. No firmaremos paquetes si existiese algún cargo o situación pendiente por concepto de envíos express.