退款和取消

我们相信您会对从SPARE PARTS MOBILE购买经历感到满意。我们坚持提供优质的产品和合理的价格，您的订单包括在以下内容中。

价格保护

如果您购买产品后发现价格在72小时内下降，我们将退还差价。

注册条款

如果您输入的客户送货地址是错误的，则应承担99％的责任。如果您使用了错误的地址，请在发件后尽快与我们联系，邮件一旦寄出，我们将无法对其进行更改。

取消条款

如果您想在确认付款后的24小时内取消订单，则有资格获得全额退款。你也可以在24小时后取消订单，但只能在发货之前取消。如果订单已发货，我们将无法取消或修改它。您的客户收到它后，必须将其退还给我们。我们将只能退还部分退款，其中包括商品价格减去运费。更多详细信息，请与您的销售经理联系。

3天退货给我们

无论出于何种原因，如果您在3天内对您的订单不满意，您可以将其在保持新的状态退还给我们，以获得除去运费的退款。如果将备件产品安装到手机上并且可以正常工作，则无法退回。

运输途中损坏的物品

如果收货时发现明显损坏的物品，我们恳请您接受包裹并在7个工作日内与我们联系，并向我们提供以下证明，以为我们提供支持：

包装盒正面和背面的照片
缺陷物件的照片，视频，屏幕截图
缺陷或缺陷区域的照片，视频，屏幕截图

我们的销售经理将与您联系以获取更多信息。

保修期内的维修政策

如果您购买的任何产品有缺陷，并且自收到之日起不超过1年，您都可以享受保修服务，请向我们提供以下证明：显示产品现在有缺陷的图片或视频。通知我们该信息并获得我们的确认后，您可以将这些物品寄回进行维修。

在发回产品之前，请注意：请记住，您有责任记录和清除您返回给我们的任何电话或其他物品上的所有信息（例如，文字，图像，铃声，联系人等）。 SPARE PARTS MOBILE对手机上留下的任何个人信息概不负责，也不保证手机上留下的个人信息或其他物品将被删除。详细的维修政策如下图。

维修类型	适用费用（买方）	该怎么办
退款情况
1.收到不正确的项目。未使用状态；请遵循保修流程，并与我们的客服中心联系，并在收到订单后的7天内返回；产品上没有损坏或缺陷。（需要发回所有零件）	客户必须支付退货的运费	退回有缺陷的SPARE PARTS MOBILE零件，无损坏，保持原始状态，请把物品退回到下面地址收件人：凯利地址：深圳市福田区八卦岭八卦一路614号楼八楼城市：深圳邮政编码：518000 国家：中国电话：+86 18923785446 温馨提示：建议邮寄，以免通关延误，谢谢
折扣交易情况
1.不小心下错单，产品没有损坏或缺陷。（需要发回所有零件）
2.仅SIM卡无法在本地识别，产品上没有损坏或缺陷。（需要退回所有零件）
可维修，不可退款
1.人为因素 1）拆卸 2）不包括滥用，非官方固件或软件修改或任何其他损坏原因； 3）跌落 4）渗水损坏：掉入水中；雨，雾或雾滴；手机上洒到液体 5）其他人为损坏	退货运费；补发费；修缮成本	SPARE PARTS MOBILE商店将把您的物品送去维修，并为您提供维修时的额外费用估算
2.包装或外观上有任何划痕或损坏。
3.屏幕和主板上的任何划痕或损坏，或其他未经授权的第三方维修。
4.寄回时不包括包装和配件。
5.已经停产，已经使用了一个多月。
不可维修，不可退款的情况
1.没有从我们订购。
2.保修过期或制造商保修未涵盖的问题。
产品目录中还将提供特殊产品的其他保修和退货政策，请仔细阅读以下产品保修条款和条件的主要说明。

发送有缺陷的物品后，请通过电子邮件将以下详细信息发送到您的销售经理的电子邮件地址或support@spare-parts-mobile.com:

跟踪号
返回产品清单
每个产品的故障详细信息
每个零件在SPARE PARTS MOBILE中的原始订单号
所有寄回的包裹必须选择邮局，如果发送特快专递，我们不会签收。

谢谢您的合作。